Compromisos
Compromisos
- Proporcionar un servicio de atención e información presencial y telefónica inmediata en nuestras oficinas.
- Índice de satisfacción ciudadana.
- Estrategias de acercamiento a los representantes de la Ciudad, ciudadanía etc.
- Estrategias de mejora interna.
- Desplegar una policía de proximidad, cercana y accesible para la prevención de los delitos y las faltas, y para el cumplimiento de las normas viales y de convivencia con coordinación con otras fuerzas y cuerpos de seguridad
- Mediación en los conflictos entre particulares para facilitar una resolución positiva y mejorar la convivencia ciudadana, coordinados con el Servicio de Mediación Municipal.
- Prevenir el absentismo del menor en la escuela, vigilar y detectar las situaciones de falta de escolarización; comunicar la situación a Servicios Sociales y hacer el seguimiento de los menores de manera coordinada.
- Dar asistencia a posibles casos de maltrato familiar con atención personalizada y protección a la víctima, especialmente en casos de violencia de género.
- Intervenir y prestar auxilio en caso de accidente de tráfico. En casos de accidente grave o situaciones de peligro para el tráfico o las personas, salvo casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales, llegaremos al lugar del accidente en un tiempo máximo de 5-7 minutos y asesoraremos las víctimas sobre las actuaciones legales que pueden ejercer en defensa de sus intereses.
- Retirar los vehículos abandonados una vez agotado el tiempo legal de permanencia en vía pública para ser considerado vehículo abandonado.
- Garantizar la protección escolar y el control del tráfico en las entradas y salidas de las escuelas de primaria que, por sus circunstancias, lo requieren.
- Colaborar con los centros educativos de la ciudad en la educación vial y elaborar una programación anual de formación vial en las diferentes etapas educativas. Controlar de forma habitual, preventiva y sancionadora, el cumplimiento de las normas de circulación -el uso correcto del cinturón de seguridad, del casco, del teléfono móvil, controles de alcoholemia, exceso de velocidad, etc.
- Velar por el cumplimiento de las ordenanzas municipales y la legislación medioambiental, así como de los reglamentos, bandos y ordenanzas municipales de civismo y convivencia ciudadana.
- Reponer el señales caídos o deteriorados por accidente u otras circunstancias en el momento que se detecte o se comunique la deficiencia, siempre y cuando la ausencia de la señal comporte un peligro.
- Realizar la protección y vigilancia de la playa durante la temporada oficial de verano.
- Realizar informes policiales sobre diferentes actuaciones policiales de oficio o
- a requerimiento de la ciudadanía.
- Disponer de un espacio para la gestión de Objetos perdidos
- Disponer de la Oficina de Atención Ciudadana, para realizar trámites administrativos relacionados con la función policial.
Cómo medimos nuestros compromisos
- Número de asistencias telefónicas
- Número de denuncias presenciales recibidas
- Quejas a agentes
- Evaluación cuantitativa y cualitativa de La Oficina de recepción de denuncias las 24 horas coordinada con los Mossos + análisis del modelo desde el Plan Local de Seguridad).
Número de campañas preventivas:
- Tenencia de animales
- Limpieza de parques y jardines
- Limpieza viaria
- Seguridad pasiva: Uso del cinturón, casco ….
- Alcoholemia
- Transporte escolar
- Distracciones y semáforos
- Velocidad
- Genéricas tráfico (documentación, estáticas y dinámicas)
- Número de alumnos formados en educación vial y movilidad segura en las escuelas
- Número de vehículos retirados por abandono
- Número de intervenciones en relación con el absentismo escolar
- Número de denuncias respecto a intervenciones en violencia de género
- Número de casos de violencia doméstica atendidos en tramitación, asesoramiento o protección.
Número de denuncias tráfico por tipologías
- Radar
- Alcoholemia
- Zona Azul
- Otros
- Conducción temeraria / negligente
Accidentes de tráfico
- Daños materiales
- Heridos
- Muertos
- Porcentaje de actuaciones en accidentes de tráfico graves, en que se haya tardado más de 7 minutos en llegar
- Número de señales restituidas, reparadas etc. Marcas viales efectuadas Km.)
Denuncias efectuadas por incumplimiento de las ordenanzas municipales
• Animales
• Limpieza, vertidos y terrenos con suciedad
• Grafitis
• Cartel Publicidad
• Orinar en la vía pública
• Conducta de menosprecio a la dignidad de las personas
• Acta de notificación por riesgo potencial para desprendimiento de fachada
• Establecimientos (inspecciones y molestias)
• Informe de actuación vados
• Solicitar o ofrecer servicios sexuales a cambio de dinero
• Empleo Vía pública
• Consumo y / o tenencia de drogas o tenencia de armas
• Consumo y / o tenencia de alcohol
• Emitir ruidos perturbando el descanso vecinal
• Venta ambulante
• Otras infracciones
• Reuniones de la Junta Local de Seguridad
• Número de propuestas de mejora de calidad e innovación implantadas en los servicios (semestral)
• Número actividades en colaboración planificadas en las reuniones de trabajo con representantes de asociaciones y entidades (AV, AMPA, Comerciantes, etc.) (semestral)
• Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y / o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas en el servicio (anual).
• Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y / o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consiguientes realizadas (anual).
